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SERVICE CONCEPT

服務理念



提倡服務的全程化和全員化,將服務理念和服務意識貫徹到每一個員工的心中,通過專業化的售前服務,與客戶一體的售中服務,幫助客戶排除故障及解決問題的售后服務等全程服務體系,確保服務過程的完美質量,提高企業的競爭力。公司有專職的客戶服務部,另五大職能部門配合客服部,其中包括信息部、訂單部為不同的客戶解決不同的問題;客戶服務部還具備專業的知識庫和專業技術人員,可及時回答客戶的問題;

全力構造“直接反饋、同步響應、系統聯動”的客戶服務系統,各一線人員及時將客戶的問題即時傳輸給公司相關部門,各部門同時啟動支持解決程序,并在充分溝通的基礎上,***時間制定整體解決方案,以***快的速度解決問題。

目前,公司在全國的各省市自治區均配備了專業的售后服務人員,對所有產品在全國范圍內提供售后聯保服務,讓各地用戶放心地享受到后期服務,保證將客戶意見、故障報修等情況在***時間內反饋到公司客戶服務部。


SERVICE SYSTEM

服務系統



提倡服務的全程化和全員化,將服務理念和服務意識貫徹到每一個員工的心中,通過專業化的售前服務,與客戶一體的售中服務,幫助客戶排除故障及解決問題的售后服務等全程服務體系,確保服務過程的完美質量,提高企業的競爭力。公司有專職的客戶服務部,另五大職能部門配合客服部,其中包括信息部、訂單部為不同的客戶解決不同的問題;客戶服務部還具備專業的知識庫和專業技術人員,可及時回答客戶的問題;

全力構造“直接反饋、同步響應、系統聯動”的客戶服務系統,各一線人員及時將客戶的問題即時傳輸給公司相關部門,各部門同時啟動支持解決程序,并在充分溝通的基礎上,***時間制定整體解決方案,以***快的速度解決問題。

目前,公司在全國的各省市自治區均配備了專業的售后服務人員,對所有產品在全國范圍內提供售后聯保服務,讓各地用戶放心地享受到后期服務,保證將客戶意見、故障報修等情況在***時間內反饋到公司客戶服務部。


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智能包裝發展潛力大 包裝機械企業仍需攻堅在路上

作者:汕頭市伊立機械有限公司 瀏覽: 發表時間:2020-01-16 00:00:00 來源:信息來自網絡,如有侵權請告知刪除


***近,筆者的手機朋友圈被阿里巴巴的“無人超市”霸屏。沒有售貨員和收銀員,只要刷一下二維碼進店,選好商品拿走即可,手機便會自動扣除相應金額。據了解,該店內商品利用的是RFID技術,將電子標簽貼在物品上,當通過讀寫器的區域時就能被感應識別。目前,雖說“無人超市”的普及率還很低,但是超市商品采用RFID技術對智能包裝的發展起著推動作用。從側面反映出,未來智能包裝將成為包裝行業的一個發展趨勢。

 

俗話說“人靠衣服馬靠鞍”,外表包裝對于各行業都非常重要,當然食品包裝行業也不例外。隨著工業4.0概念的到來,產品包裝也逐漸往高端化方向發展,因此智能包裝也在發展中應運而生。日前,深圳勁嘉彩印、美盈森(002303)等公司紛紛宣布進入智能包裝領域,并預測智能包裝市場空間將達到萬億級。當前,智能包裝所應用的技術是RFID技術,可同時識別多個電子標簽,操作既快捷又方便。還有就是可變數據條形碼,而智能標簽二維碼也是智能包裝廣泛使用的一種技術。智能包裝智能主要體現三個方面,我們以食品包裝為例,一方面可以檢測包裝食品的環境條件,另一方面能夠提供食品在流通和儲存期間包裝品質的信息,***重要的還可以鑒別真偽,***的保障消費者的權益,實現產品可追溯功能。智能包裝作為一個新興產業,國外發展較為迅速,其應用也較為廣泛,而我國發展還很不成熟,仍處于起步階段。

 

據了解,美國曾經有篇《活性及智能化包裝》的報告顯示,美國人口老齡化規模不斷擴大的同時,智能化包裝的趨勢也在日益擴大。有關專家預測,2017年美國智能化包裝市值約達30多億美元。未來3年,其復合年增長率為8%。其中,藥品包裝有望成為未來幾年美國智能化包裝增長***快的應用市場。日前,加拿大安大略省倫敦市的瓊斯包裝公司已開始對藥物進行“智能包裝”,通過便捷方法引入一種交互式“智能標簽”改變了消費者購買藥品的傳統方式,特別是非處方藥品。該“智能標簽”內置的傳感器和追蹤設備,實現了消費者與產品進行“對話”。除此之外,芬蘭開始在酒類產品中使用智能包裝技術。通過把Speed Tap標簽應用在酒瓶上,便可實現遠程標簽管理,定制內容傳送,數據分析和報告。***重要的是每個標簽具有***性,幾乎不可能復制,再通過nfc技術,用戶即可讀取相關信息。與國外相比,在氣調包裝、芳香味的釋放包裝方面,我國的智能包裝技術與應用還比較成熟,但是技術含量不高,整體上智能包裝技術的應用與普及還需時日。

 

智能包裝未來發展趨勢及巨大的潛在市場,預示著這一產業有望成為我國經濟發展新的增長點,也將引領著包裝行業朝著智能化方向發展,尤其是食品包裝行業。當前我國食品包裝行業基本實現了自動化,如自動包裝機的應用,但是包裝智能化還未得到普及。與國外相比,我國的智能包裝技術應用還很低。都說“人往高處走,水往低處流”。一直以來,包裝行業始終追求技術含量高、自動化程度高、生產效率高的新型智能包裝機械。借此,希望包裝機械企業可以抓住這一發展機遇,加快科技研發的步伐,推動我國食品包裝朝著智能化方向發展,讓智能包裝能夠早日進入消費者的生活,實現消費者與產品進行實時“對話”。




智能包裝發展潛力大 包裝機械企業仍需攻堅在路上
***近,筆者的手機朋友圈被阿里巴巴的“無人超市”霸屏。沒有售貨員和收銀員,只要刷一下二維碼進店,選好商品拿走即可,手機便會自動扣除相應金額。據了解,該店內商品利用的是RFID技術,將電子標簽貼在物品上,當通過讀寫器的區域時就能被感應識別。目前,雖說“無人超市”的普及率還很低,但是超市商品采用RFID技術對智能包裝的發展起著推動作用。從側面反映出,未來智能包裝將成為包裝行業的一個發展趨勢。
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